• 리뷰어 신청

    • - 휴대폰 카메라로 캠페인 체험은 불가한가요?
      방문형 체험단은 휴대폰 카메라 촬영은 불가합니다. 미러리스나 DSLR을 반드시 지참하고 업체에 방문해주셔야 합니다.
      * 휴대폰 카메라 촬영이 가능한 캠페인은 모집페이지에 안내하고 있습니다.
    • - 지원한 캠페인 신청을 취소하고 싶어요.
      캠페인 취소는 신청하신 [캠페인 > 신청현황 > 나의 신청]에서 신청취소가 가능합니다.
    • - 배송 주소를 변경하고 싶어요.
      캠페인 리뷰어 선정 후에는 주소변경이 절대 불가합니다.
      캠페인 신청 시 반드시 주소를 확인 후 신청해주세요.
    • - 동일 캠페인의 재참여는 가능한가요?
      다양한 체험을 위해 동일한 캠페인의 재참여가 불가합니다.
      예외적으로 중복참여가 가능한 캠페인은 "중복가능"으로 안내하고 있습니다.
  • 리뷰어 선정 및 발표

    • - 리뷰어 선정기준은 무엇인가요?
      캠페인별 리뷰어의 선정기준은 차이가 있으며, 신청자의 영향력에 따라 지표 등을 참고하여 공정성 있게 선정하고 있습니다.
    • - 캠페인에 공지된 선정 인원이 달라요.
      캠페인 선정인원은 업체측 사정에 따라 선정 리뷰어 수가 변동될 수 있습니다.
    • - 리뷰어 선정은 어떻게 확인하나요?
      [마이페이지 > 내 캠페인 > 선정]에서 확인이 가능합니다.
    • - 선정된 캠페인 선정 취소는 어떻게 하나요?
      캠페인 선정 후에는 직접 선정취소는 절대 불가합니다. 방문형 캠페인은 매장에 방문 예약을 미리 한 경우라면, 업체 측에도 직접 미리 연락하여 취소 후 1:1문의 또는 카카오톡 [@서울오빠]에서 체험취소가 가능합니다. 배송형 캠페인은 취소가 불가합니다.
      * 캠페인 선정 취소가 누적될 경우 추후 선정에 영향을 끼칠 수 있습니다.
  • 캠페인 참여

    • - 선정된 계정 (블로그, 인스타그램, 유튜브 등)이 아닌 다른
        계정으로 리뷰작성을 해도 되나요?
      선정된 계정이 아닌 다른 계정에 리뷰작성은 절대 불가합니다.
    • - 업체에서 예약 전화를 받지 않아요.
      업체와 예약 연락이 닿지 않을 경우 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인] 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 업체 측 사정으로 체험하지 못하게 되었어요.
      캠페인 참여가 어려우실 경우 반드시 캠페인 취소를 해주셔야합니다. [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인]에서 상세내용을 적어 캠페인 취소요청해주세요.
    • - 캠페인에 안내된 내용과 업체 측에서 안내한 내용이 다릅니다.
      관련내용은 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인]에서 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 리뷰등록 기간인데 아직 제품을 받지 못했어요.
      리뷰어 발표 이후 1~2일 이내에 배송되어 약 3일~5일 이내에 수령이 가능합니다. 발표 이후 5일 이내에 상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된 캠페인] 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 체험 및 제품에 문제가 있어요.
      문제에 대한 정확한 확인을 위해 관련내용은 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인]에서 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 대리체험은 가능한가요?
      대리체험은 절대 불가합니다. 본인이 체험이 어려울 경우 1:1문의 또는 카카오톡 [@서울오빠]에 문의하여 취소해주세요. 대리체험 적발 시 서울오빠 이용에 제약될 수 있습니다.
    • - 인증티켓은 무엇인가요?
      방문형 캠페인 참여 시 발송되는 티켓입니다.
      매장 방문 시 캠페인 인증티켓을 업체측에 보여주신 후 [인증 확인하기 > 환영합니다] 확인을 받으세요.
    • - 제공되는 메뉴 외 추가 주문으로 요금이 발생했습니다.
        초과금을 지급해야 하나요?
      캠페인에 제시된 제공 내용으로 자유롭게 사용할 수 있습니다. 단, 제공내용 외 금액이 초과한 경우 소액이라도 크리에이터님이 지급해주셔야 합니다.
    • - 체험 후 받은 제품의 재판매, 무료 나눔이 가능한가요?
      콘텐츠를 위해 받은 제품은 체험의 목적으로만 사용할 수 있으며 재판매는 불가능합니다.
    • - 포토에디터는 기자단과 체험단이랑 다른 건가요?
      포토에디터는 미러리스 및 DSLR 카메라를 지참하여 업체에 방문 후 가이드에 맞게 최소 200장 이상 사진 촬영해주신 후 촬영한 이미지는 서울오빠에 전달해주면 됩니다.
    • - 선정된 당일에 방문해도 되나요?
      선정된 당일에 방문은 불가합니다. 방문 하루 전 필수 예약 후 방문하셔야합니다.
    • - 그러면 다음날 당일 예약 및 당일 방문은 가능한가요?
      당일 예약 및 당일 방문은 절대 불가이며, 당일 예약 취소도 절대 불가합니다. 반드시 방문 하루 전 예약 후 방문해주세요.
  • 리뷰 등록

    • - 대가성 라벨을 꼭 삽입해야 하나요?
      대가성 라벨 삽입은 필수사항입니다. 대가성 라벨을 부착하지 않거나 리뷰작성 이후 임의로 스폰서 배너를 삭제하는 경우 관련 법규에 저촉되어 서울오빠, 광고주, 캠페인에 참여한 회원 모두에게 법적인 제재가 가해질 수 있으니 반드시 대가성 라벨을 부착해주세요.
    • - 업체 측에서 서울오빠와 협의했다고 대가성 라벨을 빼달라고 합니다.
      업체와 계약 시 대가성 라벨에 대한 동의를 받고 진행되는 부분이며, 원칙대로 삽입 부탁합니다.
    • - 대가성 라벨 등록 방법을 모르겠어요.
      대가성 라벨은 PC에서만 복사할 수 있으며, 모바일로 리뷰 등록을 하시려면 먼저 PC를 이용하여 대가성 라벨을 삽입한 뒤 등록해주세요.
      *대가성 리뷰등록방법
      http://blog.naver.com/seoulouba_official/221456457967
    • - 필수 키워드를 반드시 삽입해야 하나요?

      2019년 1월 이후 캠페인 리뷰등록 최소기준이 적용되어, 필수 키워드가 작성하지 않으면 리뷰등록이 불가합니다. 캠페인 페이지에 안내되어있는 필수 키워드에 띄어쓰기를 포함하여 변형이 없이 작성해주셔야 합니다.

    • - 작성한 리뷰는 삭제하거나 비공개해도 되나요?
      리뷰는 전체공개로 모두가 볼 수 있게 올려주셔야 하며, 작성된 리뷰는 최소 6개월 이상 업로드 상태를 유해야합니다. 유지 기간 이전 삭제할 경우, 제공 받은 만큼의 비용이 청구됩니다.
    • - 연락 없이 리뷰 등록을 하지 않으면 어떻게 되나요?
      리뷰 등록 기간이 지났는데 지속해서 연락이 되지 않고, 리뷰도 등록되지 않는 경우 제공 내용에 대한 보상의 책임을 물을 수 있으며 추후 서울오빠 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
    • - 리뷰기간내 체험이 어려울 경우 연장이 가능한가요?
      리뷰 기간내에 등록이 어려울 경우 연장이 가능합니다. 단 업체측과 먼저 연장협의 후 1:1문의 또는 카카오톡 [@서울오빠]를 통해 전달해주셔야 연장할 수 있습니다.
      연장의 경우 리뷰기간+7일 이내입니다. 연장은 페널티가 부여될 수 있으며, 누적될 경우 추후 선정에 영향을 끼칠 수 있습니다.
    • - 리뷰등록은 어떻게 하나요?
      [마이페이지 > 내 캠페인 > 선정 > 리뷰] 등록이 가능합니다. 리뷰는 체험 후 3일 이내로 리뷰작성해주세요.
    • - 제가 작성한 리뷰 사진을 다른 곳에 사용될 수 있나요?
      캠페인 모집페이지 하단에 유의사항에 '작성하신 리뷰 및 이미지는 서울오빠와 광고주에 의해 활용될 수 있습니다.' 라는 내용 참고해주세요.
    • - 리뷰를 등록했는데 서울오빠 포인트를 받지 못했어요.
      기간 내 지급이 안 되었을 경우 [고객센터 > 1:1 문의 > 캠페인선택] 명을 적어 문의해주세요.
  • 찬스 캠페인

    • - 찬스 캠페인이 뭔가요?
      크리에이터 영향력에 따라 최대 100%의 할인혜택을 받을 수 있는 캠페인을 말합니다.
    • - 찬스 캠페인 신청은 어떻게 하나요?
      찬스 카테고리에서 나의 할인혜택을 확인 후 신청란에서 매장 방문일정과 시간을 예약해주시면 됩니다.
    • - 찬스 캠페인 체험은 어떻게 하나요?
      신청한 예약을 업체 측에서 승인하면 매장에 방문하여 찬스 카드로 계산하여 체험하시면 됩니다.
      *단 100% 할인혜택을 받지 못한 경우 남은 제공내역에 대한 금액을 지불하셔야합니다.
    • - 찬스 캠페인 리뷰등록은 어떻게 하나요?
      일반 캠페인과 등록방법은 동일하나, 방문일 기준 7일 이내 리뷰를 등록해주세요.
  • 스페셜 크리에이터

    • - 스페셜 크리에이터가 뭔가요?
      전문성과 영향력을 가진 회원들을 위한 서울오빠만의 서비스입니다.
      스페셜 크리에이터님에게는 캠페인 참여 기회와 풍부한 혜택이 제공됩니다.
    • - 스페셜 크리에어터 신청 자격은 어떻게 되나요?
      채널별 조건 중 2개 이상 충족 시 신청이 가능합니다. 서울오빠 스페셜 크리에이터의 내부 심사 기준에 따라 심사 후에 최종 선정되며, 서울오빠 회원이 아니라면 가입 후 신청이 가능합니다.
    • - 스페셜 크리에이터 신청은 어떻게 하나요?
      메인페이지 SPECIAL 카테고리에서 신청할 수 있습니다.
    • - 언제 발표하나요?
      매월 셋째 주 수요일에 선정자 발표가 진행되며, 매월 셋째 주마다 기존 특별 제작자와 신규 제작자를 심사하여 발표합니다.
    • - 결과는 어디서 확인하나요?
      선정 결과는 문자로 전달 드리고 있으며, 마이페이지 닉네임 옆에 ⓢ마크가 지급됩니다.
  • 나의 기자단

    • - 나의 기자단은 뭔가요?
      포인트를 활용해 회원님의 채널을 소개해 콘텐츠를 생산할 수 있는 기능입니다.
    • - 나의 기자단은 어떻게 신청하나요?
      [마이페이지 > 나의 기자단] 신청이가능합니다.
    • - 나의 기자단은 어떻게 진행되나요?
      진행방법은 서울오빠 기자단과 동일하게 진행됩니다.
    • - 나의 기자단 선정자 확인은 어디서 하나요?
      선정자 리스트는 문자로 전달 드립니다.
    • - 나의 기자단에 올라오는 기자단을 신청하고 싶어요.
        어디서 하나요?
      기자단 채널에서 확인할 수 있으며, 서울오빠 검색창에 [내 채널을 소개해줘] 검색하시면 확인할 수 있습니다.
  • 친구찾기

    • - 친구 찾기는 뭔가요?
      서울오빠 크리에이터와 크리에이터를 온/오프라인으로 연결해주는 기능입니다. 함께 방문형 체험을 할 수도 있고, 채널 키우기에 대해 함께 고민하고 해결하거나 공통 관심사를 가진 친구를 만들 수 있습니다.
    • - 친구 찾기는 어떻게 신청하나요?
      [마이페이지 > 친구 찾기] 신청이 가능합니다.
      매월 1일, 친구 찾기 무료 이용권 1회가 지급되며, 무료 이용권으로 친구 찾기 신청이 가능합니다. 이후 1회당 5,000P가 차감됩니다."
    • - 친구 찾기에서 연결된 친구와는 어떻게 연락하나요?
      매칭된 친구는 연결된 친구에서 바로 확인할 수 있으며, 연결된 친구의 이메일로 개별연락이 가능합니다.
  • 사이트 이용

    • - 포인트를 환급받고 싶어요.
      [마이페이지 > 내 포인트 > 환급신청]에서 가능합니다.
      환급 신청은 상시 가능하며, 매달 15일/30일에 이전 2주간의 환급승인 건을 일괄 지급되고 있습니다. 지급일이 공휴일일 경우 다음 영업일에 지급합니다.
      자세한 내용은 신청 시 하단에 나와 있는 안내문구를 확인해주세요.
    • - 선정이 잘 안 돼요. 페널티가 부여된 거 같은데 어떻게 해야
        회복되나요?
      참여도, 영향력, 커뮤니티를 통해 페널티 복구 가능하며 서울오빠에게서의 꾸준한 활동 해주시면 금방 회복될 수 있습니다.
    • - 서울오빠 지수는 뭔가요?
      서울오빠지수는 크리에이터의 영향력과 서울오빠 내의 활동 내역을 종합한 점수입니다.
    • - 회원 탈퇴는 어디서 하나요?
      회원탈퇴는 [마이페이지 > 프로필 사진 옆에 톱니바퀴 > 기본정보 하단에 회원탈퇴]로 진행해주세요.
    • - 비밀번호를 잊어버렸어요.
      로그인 페이지에서 비밀번호 찾기로 임시 비밀번호를 발급받아 이용하실 수 있습니다. 받으신 메일에서 링크를 꼭 확인해주세요. 임시 비밀번호로 접속이 어려우신 경우 1:1문의 또는 [@서울오빠] 카카오톡으로 문의 주시면 변경 도와드리겠습니다.
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