• 캠페인 신청

    • - 휴대폰 카메라로 캠페인 체험은 불가한가요?
      방문형 블로그 체험단은 카메라 촬영은 불가합니다. DSLR 또는 미러리스카메라를 소지하여 체험해야 합니다.
      * 휴대폰 카메라 촬영이 가능한 캠페인은 모집페이지 내에 별도로 안내하고 있습니다.
    • - 지원한 캠페인 신청을 취소하고 싶어요.
      캠페인 신청 기간 내 신청 취소가 가능하며, [캠페인 > 신청 현황 > 취소]에서 신청 취소 가능합니다.
    • - 배송 주소를 변경하고 싶어요.
      캠페인 선정 후에는 주소변경이 절대 불가합니다.
      캠페인 신청 시 반드시 주소를 확인 후 신청해주세요.
    • - 동일 캠페인의 재참여는 가능한가요?
      다양한 체험을 위해 동일한 캠페인의 재참여가 불가합니다.
      예외적으로 중복참여가 가능한 캠페인은 "중복가능"으로 안내하고 있습니다.
  • 크리에이터 선정 및 발표

    • - 크리에이터 선정 기준은 무엇인가요?
      크리에이터 선정 기준은 서울오빠지수, 영향력 등을 종합적으로 확인하여 선정하고 있습니다.
    • - 캠페인에 공지된 선정 인원이 달라요.
      캠페인 선정인원은 업체측 사정에 따라 선정 크리에이터 수가 변동될 수 있습니다.
    • - 크리에이터 선정은 어떻게 확인하나요?
      [마이페이지 > 내 캠페인 > 선정]에서 확인이 가능합니다.
    • - 선정된 캠페인 선정 취소는 어떻게 하나요?
      캠페인 선정 후 선정 취소는 직접 불가합니다. 부득이한 선정 취소의 경우, 1:1문의게시판 또는 카카오톡 @서울오빠 를 통해 접수 바랍니다.
      * 배송형 캠페인의 취소는 불가합니다.
      * 선정된 캠페인 취소가 누적될 경우 추후 선정에 영향을 끼칠 수 있습니다.
  • 캠페인 참여

    • - 선정된 계정 (블로그, 인스타그램, 유튜브 등)이 아닌 다른
        계정으로 리뷰작성을 해도 되나요?
      선정된 계정이 아닌 다른 계정에 리뷰작성은 절대 불가합니다.
    • - 업체에서 예약 전화를 받지 않아요.
      업체와 예약 연락이 닿지 않을 경우 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인] 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 업체 측 사정으로 체험하지 못하게 되었어요.
      캠페인 참여가 어려우실 경우 반드시 캠페인 취소를 해주셔야합니다. [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인]에서 상세내용을 적어 캠페인 취소요청해주세요.
    • - 캠페인에 안내된 내용과 업체 측에서 안내한 내용이 다릅니다.
      관련내용은 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인]에서 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 리뷰등록 기간인데 아직 제품을 받지 못했어요.
      크리에이터 발표 이후 1~2일 이내에 배송되어 약 3일~5일 이내에 수령이 가능합니다. 발표 이후 5일 이내에 상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된 캠페인] 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 체험 및 제품에 문제가 있어요.
      문제에 대한 정확한 확인을 위해 관련내용은 [고객센터 > 1:1문의 > 선정된캠페인]에서 상세내용을 적어 문의해주세요.
    • - 대리체험은 가능한가요?
      캠페인의 모집페이지 내에 별도로 안내하고 있는 캠페인을 제외하고, 서울오빠 내에 모든 캠페인은 대리체험이 절대 불가합니다.
      * 대리체험 불가 캠페인 적발 시, 선정에 불이익 갈 수 있는 점 주의 부탁드립니다.
    • - 방문카드는 무엇인가요?
      방문형 캠페인 참여 시 발송되는 카드입니다.
      매장 방문 시 캠페인 방문카드를 업체측에 보여주신 후 [인증 확인하기 > 환영합니다] 확인을 받으세요.
    • - 방문 전, 방문카드 사용
      방문 카드는 업체 방문 시, 서울오빠 선정자임을 확인하는 카드입니다.
      방문 전 사용을 하셨다면, 1:1문의게시판 혹은 카카오톡 @서울오빠 를 통해 내용 전달주시면 해제 도와드리겠습니다.
    • - 제공되는 메뉴 외 추가 주문으로 요금이 발생했습니다.
        초과금을 지급해야 하나요?
      캠페인에 제시된 제공내역으로 자유롭게 체험하실 수 있으며, 제시된 제공내역 외 추가적인 부분은 크리에이터님의 개인부담입니다.
    • - 체험 후 받은 제품의 재판매, 무료 나눔이 가능한가요?
      콘텐츠를 위해 받은 제품은 체험의 목적으로만 사용할 수 있으며 재판매는 불가능합니다.
    • - 포토에디터는 기자단과 체험단이랑 다른 건가요?
      포토에디터는 미러리스 및 DSLR 카메라를 지참하여 업체에 방문 후 가이드에 맞게 최소 200장 이상 사진 촬영해주신 후 촬영한 이미지는 서울오빠에 전달해주면 됩니다.
    • - 선정된 당일에 방문해도 되나요?
      모든 캠페인 선정 당일 방문은 불가합니다.
      반드시 방문을 희망하는 날짜의 하루 전에 예약해주세요.
    • - 그러면 다음날 당일 예약 및 당일 방문은 가능한가요?
      모든 캠페인 당일 방문 예약 및 취소 절대 불가합니다.
      반드시 희망하는 날짜의 하루 전에 예약 및 취소문의 해주세요.
  • 리뷰 등록

    • - 대가성 라벨을 꼭 삽입해야 하나요?
      대가성 라벨 삽입은 필수사항입니다. 대가성 라벨을 부착하지 않거나 리뷰작성 이후 임의로 스폰서 배너를 삭제하는 경우 관련 법규에 저촉되어 서울오빠, 광고주, 캠페인에 참여한 회원 모두에게 법적인 제재가 가해질 수 있으니 반드시 대가성 라벨을 부착해주세요.
    • - 업체 측에서 서울오빠와 협의했다고 대가성 라벨을 빼달라고 합니다.
      공정거래위원회 지침에 따라 대가성 라벨은 무조건적으로 삽입해주셔야 합니다.
      * 서울오빠 이용약관 제 13조(대가성 라벨 관리) 내용 참고 부탁드립니다.
    • - 대가성 라벨 등록 방법을 모르겠어요.
      대가성 라벨의 경우 리뷰등록 시 확인되는 캠페인 고유의 라벨로 PC내에서 작업해주셔야 합니다. 작성하신 리뷰의 필수 키워드 제목 및 본문 내 알맞게 작성되었는지 재확인 후 등록해주세요.
      * 대가성 리뷰등록방법
      http://blog.naver.com/seoulouba_official/221456457967
      * 모바일 버전 진행 불가
      * 라벨 등록에 어려움이 있으시다면, 문의게시판 혹은 카카오톡 @서울오빠 를 통해 접수 부탁드립니다.
    • - 필수 키워드를 반드시 삽입해야 하나요?

      모든 캠페인 리뷰 등록 최소 기준 정책에 맞춰 작성 해주셔야 합니다. 필수 키워드의 경우, 제목 1회, 본문 3회이상(해시태그 제외, 띄어쓰기 주의)으로 삽입해주셔야 합니다.
      * 필수 키워드가 여러 개의 경우, 택1하여 작성 바랍니다.

    • - 작성한 리뷰는 삭제하거나 비공개해도 되나요?
      리뷰는 전체공개로 모두가 볼 수 있게 올려주셔야 하며, 작성된 리뷰는 최소 6개월 이상 업로드 상태를 유해야합니다. 유지 기간 이전 삭제할 경우, 제공 받은 만큼의 비용이 청구됩니다.
    • - 연락 없이 리뷰 등록을 하지 않으면 어떻게 되나요?
      리뷰 등록 기간이 지났는데 지속해서 연락이 되지 않고, 리뷰도 등록되지 않는 경우 제공 내용에 대한 보상의 책임을 물을 수 있으며 추후 서울오빠 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다.
    • - 리뷰기간내 체험이 어려울 경우 연장이 가능한가요?
      리뷰 기간내에 등록이 어려울 경우 연장이 가능합니다. 단 업체측과 먼저 연장협의 후 1:1문의 또는 카카오톡 [@서울오빠]를 통해 전달해주셔야 연장할 수 있습니다.
      연장의 경우 리뷰기간+7일 이내입니다. 연장은 페널티가 부여될 수 있으며, 누적될 경우 추후 선정에 영향을 끼칠 수 있습니다.
    • - 리뷰등록은 어떻게 하나요?
      [마이페이지 > 내 캠페인 > 선정 > 리뷰] 등록이 가능합니다. 리뷰는 체험 후 3일 이내로 리뷰작성해주세요.
    • - 제가 작성한 리뷰 사진을 다른 곳에 사용될 수 있나요?
      캠페인 모집페이지 하단에 유의사항에 '작성하신 리뷰 및 이미지는 서울오빠와 광고주에 의해 활용될 수 있습니다.' 라는 내용 참고해주세요.
    • - 리뷰를 등록했는데 서울오빠 포인트를 받지 못했어요.
      기간 내 지급이 안 되었을 경우 [고객센터 > 1:1 문의 > 캠페인선택] 명을 적어 문의해주세요.
  • 찬스 캠페인

    • - 찬스 캠페인이 뭔가요?
      크리에이터 영향력에 따라 최대 100%의 할인혜택을 받을 수 있는 캠페인을 말합니다.
    • - 찬스 캠페인 신청은 어떻게 하나요?
      찬스 카테고리에서 나의 할인혜택을 확인 후 신청란에서 매장 방문일정과 시간을 예약해주시면 됩니다.
    • - 찬스 캠페인 체험은 어떻게 하나요?
      신청 후, 신청날짜 기준 24시간이내 업체쪽에서 승인 시 매장에 방문하여 찬스 카드를 제시하여 체험해주시면 됩니다.
      * 찬스카드에 제시된 제공내역의 할인혜택 내에서 자유롭게 체험하실 수 있으며, 제시된 제공내역 외 추가적인 부분은 크리에이터님의 개인부담입니다.
    • - 찬스 캠페인 리뷰등록은 어떻게 하나요?
      일반 캠페인 리뷰등록기준과 동일하게 작성하여, 방문일 기준 7일 이내 리뷰를 등록해주세요.
  • 스페셜 크리에이터

    • - 스페셜 크리에이터가 뭔가요?
      전문성과 영향력을 가진 회원들을 위한 서울오빠만의 서비스입니다.
      스페셜 크리에이터에게는 스페셜 회원 전용 캠페인 참여 기회, 선정 시 가산점 등의 다양한 혜택이 제공 됩니다.
    • - 스페셜 크리에어터 신청 자격은 어떻게 되나요?
      채널별 조건 중 2개 이상 충족 시 신청이 가능합니다. 서울오빠 스페셜 크리에이터의 내부 심사 기준에 따라 심사 후에 최종 선정되며, 서울오빠 회원이 아니라면 가입 후 신청이 가능합니다.
    • - 스페셜 크리에이터 신청은 어떻게 하나요?
      메인페이지 SPECIAL 카테고리에서 신청할 수 있습니다.
    • - 언제 발표하나요?
      매월 셋째 주 수요일에 선정자 발표가 진행되며, 매월 셋째 주마다 기존 특별 제작자와 신규 제작자를 심사하여 발표합니다.
    • - 결과는 어디서 확인하나요?
      선정 결과는 문자로 전달 드리고 있으며, 마이페이지 닉네임 옆에 ⓢ마크가 지급됩니다.
  • 나의 기자단

    • - 나의 기자단은 뭔가요?
      포인트를 활용해 회원님의 채널을 소개해 콘텐츠를 생산할 수 있는 기능입니다.
    • - 나의 기자단은 어떻게 신청하나요?
      [마이페이지 > 나의 기자단] 신청이가능합니다.
    • - 나의 기자단은 어떻게 진행되나요?
      진행방법은 서울오빠 기자단과 동일하게 진행됩니다.
    • - 나의 기자단 선정자 확인은 어디서 하나요?
      선정자 리스트는 문자로 전달 드립니다.
    • - 나의 기자단에 올라오는 기자단을 신청하고 싶어요.
        어디서 하나요?
      기자단 채널에서 확인할 수 있으며, 서울오빠 검색창에 [내 채널을 소개해줘] 검색하시면 확인할 수 있습니다.
  • 친구찾기

    • - 친구 찾기는 뭔가요?
      서울오빠 크리에이터와 크리에이터를 온/오프라인으로 연결해주는 기능입니다. 함께 방문형 체험을 할 수도 있고, 채널 키우기에 대해 함께 고민하며 소통하는 크리에이터 친구를 만들 수 있습니다.
    • - 친구 찾기는 어떻게 신청하나요?
      [마이페이지 > 친구 찾기] 신청이 가능합니다.
      매월 1일, 친구 찾기 무료 이용권 1회가 지급되며, 무료 이용권으로 친구 찾기 신청이 가능합니다. 이후 1회당 5,000P가 차감됩니다."
    • - 친구 찾기에서 연결된 친구와는 어떻게 연락하나요?
      매칭된 친구는 연결된 친구에서 바로 확인할 수 있으며, 연결된 친구의 이메일로 개별연락이 가능합니다.
  • 사이트 이용

    • - 포인트를 환급받고 싶어요.
      서울오빠 10,000P 이상부터 환급신청이 가능합니다.
      월 1회 / 매월 21일 "㈜블루웹" 이름으로 일괄 지급되고 있습니다. 지급일이 공휴일일 경우 다음 영업일에 지급합니다.
      [마이페이지 > 내 포인트 > 환급신청]을 확인해주세요.
      * 포인트 환급 신청은 전월 15일~당월 14일 접수 가능합니다.
    • - 선정이 잘 안 돼요. 페널티가 부여된 거 같은데 어떻게 해야
        회복되나요?
      서울오빠 지수 중 영향력 높은 활동으로 꾸준하게 활동하신다면 회복될 수 있으며, 패널티로 누적된 경고지수는 매월 1일 1회씩 차감 진행 됩니다.
    • - 서울오빠 지수는 뭔가요?
      서울오빠지수는 크리에이터의 영향력과 서울오빠 내의 활동 내역을 종합한 점수입니다.
    • - 회원 탈퇴는 어디서 하나요?
      회원탈퇴는 [마이페이지 > 프로필 사진 옆에 톱니바퀴 > 기본정보 하단에 회원탈퇴]로 진행해주세요.
    • - 비밀번호를 잊어버렸어요.
      로그인 페이지에서 비밀번호 찾기로 임시 비밀번호를 발급받아 이용하실 수 있습니다. 받으신 메일에서 링크를 꼭 확인해주세요. 임시 비밀번호로 접속이 어려우신 경우 1:1문의 또는 [@서울오빠] 카카오톡으로 문의 주시면 변경 도와드리겠습니다.
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